Elromlott a hűtőszekrény egy vihar után – Fizet a háztartási biztosítás?
- aug. 5.
- 6 perc olvasás
Egy erős vihar közeledik. Villámok cikáznak, hangosan dörög az ég, és hirtelen elmegy az áram.
A vihar után a televízió már nem működik.
A mosógépet nem lehet bekapcsolni.
És akkor észreveszed:
A hűtőszekrény nem hűt tovább.
Ilyenkor gyorsan felmerül a kérdés:
„Kifizeti a háztartási biztosításom a meghibásodott hűtőszekrényt?”
A válasz:
Lehetséges – de attól függ, pontosan mi történt, és milyen károkra terjed ki a biztosítási szerződésed.
Különösen az elektromos készülékek esetében fontos különbséget tenni a közvetlen villámcsapás és a közvetett villámcsapás, illetve a túlfeszültség között.
Mi történik valójában egy vihar során az elektromos készülékekkel?
Nem szükséges, hogy a villám közvetlenül a lakásodba vagy a házadba csapjon ahhoz, hogy az elektromos készülékek megsérüljenek.
A villám például belecsaphat egy elektromos vezetékbe vagy egy épület közelében.
Ennek következtében túlfeszültség alakulhat ki az elektromos hálózatban.
Ez a túlfeszültség károsíthatja az érzékeny elektronikus alkatrészeket.
Ez többek között az alábbi készülékeket érintheti:
hűtőszekrény
fagyasztószekrény
televízió
számítógép
router
mosógép
mosogatógép
kávéfőző
egyéb elektronikus készülékek
Az Arbeiterkammer az ilyen károknál kifejezetten különbséget tesz a közvetlen és a közvetett villámcsapás között.
Közvetett villámcsapás esetén a túlfeszültség károsíthatja az elektromos készülékeket.
Hogy ez a kár biztosított-e, az a konkrét biztosítási fedezettől függ.
Közvetlen vagy közvetett villámcsapás – mi a különbség?
Közvetlen villámcsapás
Közvetlen villámcsapásról akkor beszélünk, amikor a villám közvetlenül az épületbe vagy egy biztosított vagyontárgyba csap bele.
Ennek következtében például az alábbiak sérülhetnek:
tető,
homlokzat,
elektromos vezetékek
vagy elektromos készülékek
A közvetlen villámcsapásból eredő károk alapvetően a tűzbiztosítás tipikus részei. A pontos fedezet azonban itt is az adott szerződéstől függ.
Közvetett villámcsapás
A meghibásodott hűtőszekrény esetében azonban sokkal gyakrabban egy másik helyzet érdekes.
A villám például a közelben egy elektromos vezetékbe csap.
Ennek következtében túlfeszültség keletkezik.
A feszültségcsúcs az elektromos hálózaton keresztül eljut a lakásodba, és károsítja a hűtőszekrény elektronikáját.
A villám tehát nem közvetlenül a hűtőszekrénybe csapott bele.
A készülék mégis meghibásodhat.
Pontosan ezért érdemes ellenőrizni a háztartási biztosításodban, hogy a közvetett villámcsapás, illetve a túlfeszültség biztosítva van-e.
Az Arbeiterkammer is kifejezetten javasolja ennek ellenőrzését.
Példa:
A hűtőszekrényed egy vihar után már nem működik
Képzeld el a következő helyzetet:
Este erős vihar tör ki.
Közben rövid időre elmegy az áram.
Másnap reggel észreveszed, hogy a hűtőszekrény már nem hűt megfelelően.
A televízió és a router sem működik.
Felhívsz egy szakembert.
A szakember megállapítja:
A hűtőszekrény elektronikáját egy túlfeszültség károsította.
Most jön a döntő kérdés:
A közvetett villámcsapás, illetve a túlfeszültség biztosítva van a háztartási biztosításodban?
Ha igen, akkor a kár – a szerződési feltételektől, a kár összegétől és az esetleges önrésztől függően – biztosítási esemény lehet.
Ha ez a fedezet nincs benne a szerződésben, a biztosító elutasíthatja a szolgáltatást.
Miért nincs ez automatikusan minden háztartási biztosításban?
A háztartási biztosítás különböző biztosított veszélyekből és választható kiegészítő fedezetekből áll.
Az Arbeiterkammer felhívja a figyelmet arra, hogy a háztartási biztosítások árban és szolgáltatásban jelentősen eltérhetnek egymástól, és az egyes kiegészítő szolgáltatások biztosítónként különböző módon lehetnek részei a csomagnak.
A közvetett villámcsapás elektromos készülékekben okozott kára is külön kiegészítő fedezetként jelenik meg a jelenlegi háztartási biztosítási összehasonlításokban.
A biztosítók is különbséget tesznek az egyes tarifák között.
Egyes termékeknél a közvetett villámcsapás már tartalmazza a fedezetet, másoknál a választott csomagtól függhet. Például a Merkur jelenlegi háztartási biztosítási tájékoztatóiban a „Közvetett villámcsapás” bizonyos csomagok szolgáltatásai között szerepel.
Ez is azt mutatja:
Nem minden háztartási biztosítás egyforma.
Mit tegyél, ha a hűtőszekrényed egy vihar után meghibásodik?
Ha azt gyanítod, hogy a vihartól keletkezett a kár, ne vásárolj azonnal új hűtőszekrényt.
Próbálj meg rendszeresen, lépésről lépésre eljárni.
1. Dokumentáld a kárt
Jegyezd fel:
a vihar dátumát és időpontját
mikor vetted észre a meghibásodást
mely készülékek érintettek
volt-e áramszünet
Fényképek is hasznosak lehetnek.
2. Értesítsd a biztosítót
A kárt lehetőleg minél hamarabb jelentsd be a biztosítódnak, illetve a kapcsolattartó személyednek.
3. Állapíttasd meg a hiba okát
Ha lehetséges, egy szakember állapítsa meg, mi okozta a meghibásodást.
A javításról szóló igazolás vagy egy árajánlat fontos lehet a kárrendezés során.
4. Ne dobd ki azonnal a készüléket
Még ha a hűtőszekrény már nem is működik, ne dobd ki egyszerűen, mielőtt a biztosítóval tisztáztad, hogy szükség van-e szemlére vagy további dokumentumokra.
5. Őrizd meg a számlákat és dokumentumokat
Őrizd meg például:
vásárlási számla
javítási számla
javítási árajánlat
szakember jelentése
fényképek
Minél jobban dokumentált a kár, annál könnyebb általában megállapítani annak okát.
Mi történik a hűtőszekrényben lévő élelmiszerekkel?
Ez a kérdés áramszünet után szintén gyakran felmerül.
Ha a hűtőszekrény vagy a fagyasztó egy biztosított esemény következtében meghibásodik, bizonyos háztartási biztosítások meghatározott feltételek mellett a megromlott élelmiszerekre is térítést nyújthatnak.
De itt is mindig az adott szerződéstől függ a fedezet.
Ezért nem szabad automatikusan abból kiindulni, hogy a megromlott élelmiszereket mindig megtérítik.
Szükségem van külön elektromos készülék biztosításra?
Nem feltétlenül.
Sokan egy meghibásodott hűtőszekrény esetén azonnal arra gondolnak:
„Ehhez külön elektromos készülék biztosításra van szükségem.”
Ez azonban nem feltétlenül igaz.
Egy jó háztartási biztosítás már tartalmazhat megfelelő védelmet a villámcsapás, illetve a közvetett villámcsapás által okozott károkra.
Az Arbeiterkammer arra is felhívja a figyelmet, hogy számos elektromos készülékben keletkező kárt már a garancia, a kellékszavatosság vagy a háztartási biztosítás fedezhet, és külön készülékbiztosítás esetén érdemes pontosan megnézni a kizárásokat és a szolgáltatásokat.
Ezért elsőként mindig a meglévő háztartási biztosítási szerződést érdemes ellenőrizni, mielőtt külön biztosítást kötnél.
Háztartási biztosítás vagy elektromos készülék biztosítás?
Helyzet | Háztartási biztosítás | Kiegészítő készülékbiztosítás |
Közvetlen villámcsapás | Szerződéstől függően általában biztosított | Terméktől függően |
Közvetett villámcsapás / túlfeszültség | Szerződéstől függően biztosított | Terméktől függően |
Normál elhasználódás | ❌ Általában nem | Terméktől függően szintén kizárt |
Külső ok nélküli műszaki meghibásodás | ❌ Többnyire nem | Terméktől függően lehetséges |
Kezelési hiba | ❌ Többnyire nem | Terméktől függően lehetséges |
Több háztartási készülék érintett | ✅ Tartalmazhatja | A biztosított készülékektől függően |
Magánfelelősségbiztosítás | Gyakran igen | ❌ Általában nem |
Fontos: A táblázat csak tájékoztató jellegű. Mindig a konkrét biztosítási feltételek a döntőek.
Amit sokan nem tudnak
Egy vihar nemcsak egyetlen hűtőszekrényt károsíthat.
Ha túlfeszültség keletkezik, egyszerre több készülék is meghibásodhat.
Például:
televízió
router
számítógép
hűtőszekrény
mosógép
kávéfőző
Ezért egy erős vihar után érdemes figyelni, ha hirtelen több elektronikus készülék sem működik.
Segíthet a túlfeszültség-védelem?
Igen.
A megfelelő túlfeszültség-védelem csökkentheti az elektronikus készülékek károsodásának kockázatát.
Az Arbeiterkammer szintén felhívja a figyelmet arra, hogy a közvetett villámcsapás elleni védelem gyakran segíthet a károk megelőzésében.
A túlfeszültség-védelem azonban nem helyettesíti a biztosítást.
Ez egy technikai védelmi intézkedés, míg a biztosítás egy biztosított káresemény pénzügyi kockázatát fedezi.
Fontos különbség: háztartási biztosítás és épületbiztosítás
Itt az a döntő, mi sérült meg.
A háztartási biztosítás alapvetően a lakásban található ingóságokat védi – például a hűtőszekrényt, a televíziót vagy a mosógépet.
Az épületbiztosítás ezzel szemben magát az épületet érinti.
Ha például a villám közvetlenül az épületbe csap, és megsérül a tető, a homlokzat vagy az épület más része, akkor alapvetően az épületbiztosítás lehet az illetékes.
Ezért fontos megkülönböztetni:
Hűtőszekrény meghibásodott → háztartási biztosítás
Tető megsérült közvetlen villámcsapás miatt → épületbiztosítás
A kártól függően természetesen több biztosítás is érintett lehet.
Gyakori tévhitek
„A villámnak közvetlenül a hűtőszekrénybe kell csapnia.”
Nem.
A közelben történt villámcsapás következtében kialakuló túlfeszültség is károsíthatja az elektromos készülékeket.
„Minden háztartási biztosítás fizet túlfeszültség esetén.”
Nem.
Az, hogy a közvetett villámcsapás, illetve a túlfeszültség biztosított-e, az adott szerződéstől függ.
„Ha elromlott a hűtőszekrényem, automatikusan kapok egy újat.”
Nem feltétlenül.
Először meg kell állapítani, miért hibásodott meg a készülék, és milyen szolgáltatást ír elő erre a szerződés.
„Egy 15 éves hűtőszekrény esetén automatikusan megkapom az új készülék árát.”
Ezt sem lehet általánosságban kijelenteni. Hogy jár-e és milyen összegű térítés, az többek között a biztosítási feltételektől és a szerződésben meghatározott kártérítési módtól függ.
Amit ügyfeleimnek javaslok
Egy vihar jó alkalom arra, hogy egy kicsit alaposabban megnézd a saját háztartási biztosításodat.
Nem csak az ár fontos.
Különösen ezeket érdemes ellenőrizni:
Biztosított a közvetlen villámcsapás?
Biztosított a közvetett villámcsapás?
Fedezi a biztosítás az elektromos készülékek túlfeszültség okozta kárait?
Van meghatározott maximális térítési összeg?
Van önrész?
Milyen elektromos készülékek vannak biztosítva?
Tartalmazza a szerződés a súlyos gondatlanságot?
Térítik a megromlott élelmiszereket egy biztosított hűtőszekrény-meghibásodás után?
Különösen régebbi szerződések esetében érdemes ellenőrizni a biztosítási védelmet, mert a biztosítási termékek és szolgáltatások az évek során változhatnak.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
A hűtőszekrényem egy vihar után meghibásodott. Fizet a háztartási biztosítás?
Lehetséges.
A döntő kérdés az, hogy a kárt olyan biztosított esemény okozta-e, mint például közvetlen vagy közvetett villámcsapás, illetve túlfeszültség, és hogy ez a fedezet szerepel-e a szerződésedben.
Mi az a közvetett villámcsapás?
Ilyenkor a villám nem közvetlenül a készülékbe csap.
Egy például a közelben bekövetkező villámcsapás túlfeszültséget okozhat, amely az elektromos hálózaton keresztül eljut a készülékhez és károsítja az elektronikát.
Szükségem van külön biztosításra a hűtőszekrényemre?
Nem feltétlenül. Először ellenőrizd, hogy a háztartási biztosításod már fedezi-e a közvetett villámcsapás, illetve a túlfeszültség által okozott károkat.
Mit tegyek, ha a vihar után több készülék is meghibásodott?
Dokumentáld a károkat, értesítsd a biztosítódat, és ha szükséges, szakemberrel állapíttasd meg a meghibásodás okát.
Azonnal kidobhatom a meghibásodott hűtőszekrényt?
Jobb, ha nem, amíg nem egyeztettél a biztosítóval arról, hogy szükség van-e szemlére vagy további dokumentációra.
Összefoglalás
Egy vihar több kárt okozhat, mint amennyit első pillantásra látunk.
Ha egy erős vihar után hirtelen nem működik a hűtőszekrény, a televízió vagy más elektromos készülék, annak oka lehet egy közvetett villámcsapás által okozott túlfeszültség.
Az azonban, hogy a háztartási biztosítás fizet-e ezért, döntően a szerződésedtől függ.
Ezért a tanácsom: ne csak akkor nézd meg, hogy mi van biztosítva, amikor már bekövetkezett a kár.
A háztartási biztosításnak nemcsak olcsónak kell lennie, hanem a tényleges igényeidhez is illeszkednie kell. Különösen az elektromos készülékek közvetett villámcsapás, illetve túlfeszültség elleni védelme olyan pont, amelyet sokan egyáltalán nem ismernek a meglévő szerződésükben.
Szeretnéd tudni, hogy a hűtőszekrényed és a többi elektromos készüléked biztosítva van-e villámcsapás vagy túlfeszültség okozta károk esetén?
Szívesen átnézem veled ingyenesen és kötelezettségmentesen a háztartási biztosításodat, és érthetően elmagyarázom, milyen szolgáltatásokat tartalmaz a jelenlegi szerződésed, illetve hol lehetnek esetleges hiányosságok.
Hozzászólások